Aun no puedo considerarme un emprendedor de éxito ya que me falta camino para recorrer, pero he aprendido varias cosas por el camino en el desarrollo de WangGuard que creo que pueden ser de utilidad y que quería compartir con vosotros. Pero solo está basado en mi experiencia.
Lo primero que hay que tener muy claro, es que a la hora de querer emprender, hay que emprender marcando la diferencia. Es decir, yo creo que no se puede llamar emprendedor a aquel que abre una tienda de chucherías en su barrio (con todos los respetos a los que tienen una tienda de chucherías), donde hay otras tres y lo hace exactamente de la misma forma que las otras 3, es decir, una clonación de las anteriores. Una persona que se pudiera considerar emprendedora, no se limitaría a abrir la tienda, seguramente abarcaría otros caminos y medios que marcaran la diferencia. El realizar algo idéntico a lo ya existente y que no marca una diferencia clara o innova de alguna manera, se puede considerar empresario (o autónomo con inquietudes), pero a mi forma de ver, nunca un emprendedor.
Según mi punto de vista, un emprendedor debe crear algo diferente, ya sea utilizando algo existente y dándole una vuelta de 180º o creando algo nuevo, es decir, dando una solución a un problema existente o un servicio nuevo que tiene un potencial enorme de necesidad oculta.
El emprender con un problema existente no solucionado o mal solucionado, es el camino “más sencillo”. Pero está claro que primero hay que encontrar ese problema común a mucha gente, y lo segundo es encontrar la solución acertada y que sea muy superior a cualquiera de las existentes. Sin las dos premisas anteriores, es imposible que nuestro proyecto tire para adelante.
También diré que la anterior opción es más sencilla de llevar acabo, ya que al ser un problema masivo, si vuestra solución funciona, el boca-oído hará mucho, aunque no lo es todo.
La segunda opción, es la creación de una necesidad escondida. ¿Qué es una necesidad escondida? Son aquellas “necesidades” que la gente puede tener, pero que aun no sabe que las tiene. El secreto está en determinar cuales son y mostrarle que tienen esa necesidad.
Ejemplos a gran escala de necesidades escondidas podría ser Dropbox, Twitter, Facebook…, en internet y fuera de ella, el teléfono móvil, el Smartphone, las tablets… Nadie se planteó hasta el nacimiento de estas la necesidad de ellas, hasta que abrieron sus puertas. A nivel nacional, me gustaría destacar Soopbook, ya que es un proyecto que realmente me gusta ya que despierta la inquietud de mucha gente a escribir y compartir sus pensamientos, pero hay muchas otras iniciativas de igual éxito.
Una vez que tenemos nuestro solución, mejora o necesidad escondida, debemos estudiar muy bien el ¿porqué?, ¿cómo?, ¿cuándo? y sin olvidarnos de una pregunta muy importante ¿Cuánto?
Vamos a pasar a desgranar todas las preguntas;
¿Porqué?
Esta pregunta debe ser una de las fundamentales (aunque lo son todas) para que nuestro proyecto tenga éxito.
Debemos preguntarnos ¿Porqué van a utilizar nuestro servicio? Y en el caso en que ya existan de similares o que den solución al mismo problema ¿Porqué van a utilizar nuestro servicio en vez del otro? (Sea del tipo que sea). Debemos tener nosotros mismo una respuesta clara y contundente. Si no la tenemos, aun menos lo van a tener los clientes potenciales.
Nuestros clientes potenciales, deben de tener una respuesta clara para utilizar el servicio o dar el salto al nuestro. El emprendedor debe solucionar el problema o marcar una diferencia clara con la competencia. Si no es así, esteremos abocados al cierre o a ser uno más. Estoy seguro que el emprendedor, no desea ninguna de las opciones anteriores, así que debemos estudiar muy bien la siguiente pregunta.
¿Cómo?
Esta segunda pregunta, es la que dará la respuesta a la primera pregunta ¿Porqué?
Debemos preguntar muy profundamente ¿Cómo vamos a dar la solución, a mejorarla o a despertar la necesidad?
Este proceso puede llegar a ser el más largo (sin contar la puesta en marcha por supuesto). Es en la que se basará nuestro proyecto y de la que dependerá que se responda de forma satisfactoria la primera pregunta tanto para nosotros como para nuestros clientes potenciales. Si no somos capaces de responder a esta pregunta y que así mismo responda a la primera, no continuéis, estaréis abocados al desastre.
No podéis tomaros a la ligera el cómo. He visto mucha gente que ha dado al cómo su importancia justa, sin pensar el ¿porqué? Y después de gastarse cientos de miles de € han tenido que cerrar por que no respondían de forma satisfactoria al Porqué. Seguro que a más de uno os vienen ejemplos a la cabeza, seguramente uno de los más sonados de los últimos días (que no han cerrado pero lo están pasando muy mal) es Youzee. El problema que está sufriendo esta StartUp no es más ni menos que no han sabido responder correctamente a la pregunta de ¿Porqué? o al ¿Cómo?. Seguramente muchos estaréis pensando que seguro que buscaron soluciones, seguro que pensaron que porqué. Yo quiero pensar que lo hicieron, ya que se debe pensar en ella si realmente quieres triunfar, pero estoy convencido que ellos mismos se engañaron. La segunda opción es, que sí pensaron correctamente en el porqué, pero no supieron o no pudieron implementar correctamente el cómo. Yo me inclino a esta segunda opción, ya que el cine en España solo sabe mirarse el ombligo y no deja evolucionar a los demás en la dirección correcta y que funcionaría. En el caso en que el culpable que no funcione cómo es debido, sea el cómo, también tienen parte de culpa, ya que para responder a esta pregunta, siempre hay que mirar todas las variables posibles y dentro de su proyecto estaban las productoras y distribuidoras. Otra opción que no se si manejaron o la dejaron aparcada, graso error , ¿Cómo verán nuestros usuarios las películas? La respuesta es sentadas delante del ordenador… a menos que montes algo espectacular para poderlas ver en tu TV. Apple lo solucionó con la AppleTV. Así mismo, sin unos acuerdos que fueran realmente buenos, nunca podría llegar a buen puerto. Así que si vuestro proyecto depende en pequeña o gran medida de terceros, tenedlos en cuenta en la respuesta a esta pregunta y responderás de forma sincera, o estaréis mintiendo a vosotros mismo.
Pero todo lo anterior necesita de un RoadMap u hoja de ruta. Nada puede funcionar si no os marcáis una buena hoja de ruta. Así que ahora llegamos al;
¿Cuándo?
Mucha gente ni se plantea el cuando y cuando se hace la pregunta, su respuesta implica exclusivamente a ¿Qué día? Y esa no es la pregunta Cuando, anqué estéis pensado que si que lo es. Si se les preguntas, la respuesta general es “El día x salimos llueva, truene o haga viento”
Ese es un gran error y nos puede llevar a la caída en picado. El cuando se debe responder, y la mayoría de las veces, no es cuando de fecha de salida, sino cuando de en que orden se producirán los acontecimiento.
Lógicamente, debemos marcarnos una fecha de lanzamiento, pero solo marcarla, no imponerla. Si tardamos unos días, semanas o meses más en salir, seguro que será por el bien de nuestra startup, no lo estaremos haciendo para mortificarnos ni a nosotros ni a los demás.
Hay que marcarse un buen RoadMap con todo lo que habíamos marcado en el Cómo. Es decir, debemos poner por escrito todo lo que vamos a hacer y en que orden.
Yo os recomiendo marcaros una fecha de salida, pero siempre siendo muy flexibles con nosotros mismo y a partir de ahí, marcar un orden y a los sumo temporadas (primavera, verano, otoño, invierno), nunca fechas concretas. Incluso se de mucha gente que solo tiene marcado lo que va a hacer, ni siquiera tiene temporadas. Lo importante es tener un orden y saber lo que se va a hacer. Si realmente llevas el emprender en la sangre, no necesitas fechas. Las fechas es para los que no tienen ningún interés cumplan objetivos, tu objetivo será tu sueño.
Por ejemplo, podemos poner que tal día de tal mes y año deseamos abrir nuestras puertas, por lo tanto, x meses antes, deberé negociar con tal empresa o con tal persona, deberé desarrollar tantas cosas y tener todo listo para testear en tal fecha.
Lo anterior es importante cómo personas para tener un calendario y saber por donde vamos, pero nosotros no podemos controlar si tal persona o empresa va a tardar 1 día o 3 meses en responder, así que nos es imposible de controlar y por lo tanto no podemos estresarnos por que ya estemos fuera de calendario. Seguramente sus respuestas son fundamentales para el futuro de nuestra StartUp, así que no debemos estar nerviosos por que nos estén retrasando, si debemos estar nerviosos por algo, es por su respuesta, ya que de ella depende la viabilidad de nuestra StartUP.
Si dependemos de la respuesta de alguien, no podemos marcarnos fechas concretas de proyecto. Imaginemos que después de una reunión y de esperar varios meses, nos dicen que no. ¿Qué hacemos si por prisas ya nos hemos gastado miles de € en desarrollo? Debemos esperar pacientemente la respuesta y seguramente estar pensado, o ya tener preparada, la alternativa factible para la empresa o persona a la que acudimos en primer lugar.
Dentro de ese roadmap, debemos dejar bien claro todo lo que debemos hacer y en el orden que lo debemos hacer. Pero cuidado, debemos ser tremendamente flexible en cuanto al contenido y orden.
Por mi experiencia como emprendedor, se tienen unos pasos y desarrollos a seguir, pero a medida que tu proyecto va teniendo éxito, te encuentras que lo que tu pensabas que era más importante, quizá no lo es para todo el mundo y que ese “todo el mundo” representa un numero muy alto de tus usuarios o incluso más de la mitad de tus usuario. Por lo tanto, debes estar dispuesto a cambiar el orden de algunas cosas (siempre y cuando unas no dependan de otras) y a añadir de nuevas que seguramente ni te habías planteado. Así que cómo veréis, el día que lancéis, es importantísimo tener alguna forma de contacto muy fluida con todos vuestros usuarios, ya sea por formulario de contactos, Facebook, Twitter, etc.. y sobre todo, Si ponéis el medio, acordaos que está ahí y siempre responded y NUNCA, NUCA penséis “que me va a contar este”, estudiad cada propuesta o idea que os planteen con mucha calma, puede significar vuestro futuro cómo empresa.
Conozco muchas empresas, y seguro que vosotros también, que no hicieron mucho caso en su día al feedback de sus usuarios. Ellos tenían un roadmap y debían cumplirlo, le daba igual que varios usuarios les pidieran cosas que eran lógicas, pero primero debían realizar todo su roadmap y al final de todo estudiarían las propuestas.
Ese error les llevó a tener que cerrar, ya que esas peticiones que se repetían con cierta asiduidad, eran demasiado importantes para esperar ser lanzadas.
Una segunda StartUP que vio la oportunidad, salió a la luz, añadió todo lo que vio fundamental de la primera, más lo que los usuarios le estaban reclamando. Fue el hundimiento y desaparición de la primera.
No estoy diciendo que haya que hacer todo lo que os piden, sería absurdo ya que muchas veces os pueden pedir cosas irrelevantes en comparación con otra que queréis hacer y que la supera con creces. Pero quizá sacar un pequeño “parche” os puede salvar de desaparecer mientras que llegáis dónde queréis llegar. Yo lo he hecho varias veces a la espera de sacar la solución mucho más elaborada. Los clientes/usaurios se quedan contentos y tu tapas una posible fisura por la que puedes perder todos tus cliente.
El gran error de muchas StartUPs que tienen éxito, es que se creen que ya nadie les va a desbancar. Son los mejores y nadie les hace sombra. ¿Qué me va a contar ese tipejo? Y se encuentran que ese tipejo que tanto les tocó las narices con sus peticiones, ahora es el dueño de una startup similar en la que ha añadido lo que os reclamaba. Pero la gran desgracia para vosotros es que esas reivindicaciones que os hacía y que os tocaba tanto las narices, lo deseaban el 80% de vuestros usuarios y eran fundamentales. Así que ese tipejo ahora se ha llevado a todos tus clientes/usuarios y debéis cerrar la startup por no saber escuchar y pensar que vuestro roadmap es perfecto.
La última pregunta y que va unida a todo lo anterior es;
¿Cuánto?
En esta pregunta, debemos enfocar la pregunta en dos direcciones, ¿Cuánto me va a costar? Y muy, pero que muy importante ¿Cuánto voy a cobrar?
Son los dos aspectos fundamentales que debemos desarrollar de forma muy correcta para que el futuro de nuestra Startup sea el éxito.
Para responder a la primera pregunta, debemos responder a todo lo anterior. Debemos tener muy claro todo lo que queremos/debemos hacer antes de comenzar a monetizar nuestro proyecto.
Lo que nos cueste y el potencial que tengamos de usuarios, nos marcará el precio final, por lo que sabremos si tendremos éxito o no.
Puede parecer lógico, pero hay muchas personas que se lanzan a la aventura, crean soluciones, las desarrollan, llegan a acuerdos, se gastan miles y miles de € y el día que comienzan a cobrar, nadie paga por ello. Así que deben cerrar o intentar vender por lo invertido o menos a otra más grande, para intentar recuperar lo gastado.
A la hora de crear un plan de precios, no debes pensar en tener un margen considerable, todo lo contrario. Tu no eres una tiendecita de barrio que vende lo justo para poder vivir. Debes plantearte tener cientos, miles de usuarios, ojalá millones. Por lo tanto, con muy poco dinero que te pague cada usuario, puedes llegar a recaudar mucho dinero. Ese debe ser tu objetivo, poner un precio muy popular y que lo paguen miles y miles de personas encantadas ya que les estás facilitando o solucionando la vida.
Ambas preguntas y respuestas, junto a todo lo demás, nos servirá para buscar financiación, si es que la necesitamos, y tener clara la viabilidad de nuestra startup. Todas las preguntas anteriores, deben estar respondidas de forma satisfactoria y sin ningún genero de duda. La menor duda, hará que no consigamos la financiación (si es que la necesitamos). Pero por tu lado, tampoco debe caber ninguna duda, si la hay, piensa cómo darle respuesta, de ella puede depender el futuro de tu sueño.
Mi intencionalidad, sin querer profundizar, ha sido explicaros mi experiencia y de lo que se trata un plan de empresa, aunque no lo he comentado en ningún momento. Todo lo anterior no es irrisorio, es absolutamente necesario e imprescindible, el no responder a cualquiera de esas preguntas, puede decantar en el cierre de vuestro sueño.
Siempre habréis oído que no se puede salir sin hacer un buen plan de empresa, pues no deja de ser, en lo básico, lo que os he explicado. Si no respondéis correctamente a las preguntas y con toda seguridad, tenéis muchas posibilidades de no tener éxito.
Tras una lectura intensa simplemente he de comentar el detalle de las negritas y los puntos claves marcados. No es lo mismo leer «expertos empresarios» que a un superviviente.
Un abrazo